廣訊網 AI 客服 — 管理後台
連線中...
前台測試
優先處理等待客服、今天排程與接下來排程。
| 客戶 | 聯絡與摘要 | 資料狀態 | 後台排程 | 動作 |
|---|---|---|---|---|
| 尚未載入接手案件 | ||||
| ID | 名稱 | 電話 | 登入方式 | 狀態 | 註冊時間 | 最後登入 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 載入中... | |||||||
系統會把真實客戶問法整理成候選訓練句。核准後會加入對應快問快答的關鍵字/問法欄位。
選擇要啟用的 Runtime Skill。Skill 會在 AI 回覆前自動注入專業知識、行為限制與路由邏輯。
對話結案時自動生成客戶記憶（漸進式披露：L1 索引 → L2 詳情 → L3 原文）。
若有歷史對話尚未產生記憶，可使用下方按鈕一次性回補。
當真人客服接手後超過指定時間未回覆，系統自動將對話切回 AI 處理。
設定前台客戶聊天介面上方顯示的快速發言按鈕，客戶點擊即可快速發送預設訊息。
用手機相機掃描下方 QR Code，到手機後依步驟加入主畫面。